項番

１

２

３

４

講座

売上構造の理解

顧客管理の理解

リピーター創造の理解

広告宣伝と売上創造

概要

〇売上構造の基本の理解

〇数・単価・リピート活用

〇売上を伸ばす具体的手法

〇顧客管理の必要性

〇国内人口推移の関連性を知る

〇顧客管理の具体的手法

〇リピーターを生出す具体的

   方法

〇企業が用いる具体的事例

〇創造的なセールスとは？

〇売るための心理学を知る

〇売れるコピーの基本法則

採用度

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★☆

項番

５

６

７

８

講座

クレーム対応（１）

クレーム対応（２）

クレーム対応（３）

コンプライアンス

概要

〇クレームは貴重な財産

〇苦情とクレームの違い

〇スタッフの意識

〇クレームとクレマータイプ

〇悪意あるクレームへの対応

〇悪意あるクレームへの法知識

〇クレーム対応の手順を熟知

〇クレームを出すスタッフ

〇スタッフのメンタルケア

〇コンプライアンスとは？

〇社内規範・倫理規範

〇壊れ窓の原理を適用する

採用度

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★★

項番

９

１０

１１

１２

講座

接遇（１）

接遇（２）

接遇（３）

ビジネスメール

概要

〇身だしなみ

第一印象を決める要因

〇挨拶とその効果を知る

〇感じの良い態度の浸透

パーソナルスペースと行動

〇言葉使い：日本語を改める

〇電話対応の基本を確認する

〇ビジネスマナー（社外編）

〇ビジネスマナー（社内編）

〇件名、宛名の書き方

〇本文をどのようにするか？

〇To・CC・BCCの活用方法

採用度

★★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★★

項番

１３

１４

１５

１６

講座

インバウンド（１）

インバウンド（２）

インバウンド（３）

インバウンド（４）

概要

〇インバウンドとは？

〇外国からお客様が来ます

〇日常業務における問題

〇台湾からのお客様

〇香港からのお客様

〇中国大陸からのお客様

〇韓国からのお客様

〇東南アジアからのお客様

〇イスラム圏からのお客様

〇インバウンドと民泊

〇企業としてすべきこと

〇国別ＳＮＳの特性を知る

採用度

★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

項番

１７

１８

１９

２０

講座

マインドセット（１）

マインドセット（２）

ハイパフォーマンス（１）

ハイパフォーマンス（２）

概要

〇内面から自分を変える編）

・人生のクオリティを上げる

・成功セルフプログラミング

〇内面から自分を変える

・人生の成功を妨げる敵の存在

・成功のメンタルフィットネス

〇エクセレンスとは何か

〇エクセレンスへと切り開く

〇エクセレンス目指し成長

〇エクセレンスを入手する

採用度

★★★★★

★★★★★

★★★★☆

★★★★

項番

２１

２２

２３

２４

講座

ロジカルシンキング（基礎）

ロジカルシンキング（応用）

キャリアプランを創る

思考を具現化する

概要

〇GAPS法則を理解する

〇「方法」「根拠」「結論」

　の分解

〇論理展開

帰納法・演繹法・MECE

〇フレームワークと３C・４C

〇キャリアプランニングとは

〇社会人の人生プランを考察

〇豊かな人生を送るためには

〇思考を整える

〇願望を絞りだす

〇創造力を働かせる

採用度

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

項番

２５

２６

２７

２８

講座

リーダーシップの理解

管理職の心構え Ⅰ

管理職の心構え Ⅱ

サーバントリーダーシップ

概要

〇リーダーとの違いを理解

〇リーダーシッツプと交渉力

〇交渉場面での１０ステップ

〇雇用とスタッフの本質的関係

〇経営面大切な判断とは何かの

　考察

〇ビジネスでの最悪の数字？

〇壊れ窓理論・壊れ窓を放置

　する会社の末路を認識する

〇サーバントリーダー

　シップの定義を知る

〇古いパラダイムの払拭

採用度

★★★★★

★★★★

★★★★

★★★

項番

２９

３０

３１

３２

講座

スタッフを動かす Ⅰ

スタッフを動かす Ⅱ

管理職の時間管理　Ⅰ

管理職の時間管理　Ⅱ

概要

〇リーダーの条件を知る

〇偉大なリーダーの秘密

〇行動基準を考察する

〇コミュニケーションスキル

〇日常リーダーシップを身につける

〇時間をお金に換えて考える

〇価値ある時間管理10の手法

〇情報の雪崩への対処方法

〇時間当たりの生産性を

　高める

採用度

★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★★

項番

３３

３４

３５

３６

講座

経営戦略の基本　Ⅰ

経営戦略の基本　Ⅱ

人事評価への取り組み

離職率を下げる取り組み

概要

〇経営戦略の役割と特徴？

〇経営戦略の理論を理解

〇戦略を動かすための組織〇部門別事業戦略の構築手法

〇人事評価の考え方

〇数値目標とモラル目標

〇評価のフィードバック

〇退職希望者への対応

〇退職を回避させる手法

〇管理職の持つべき意識

採用度

★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★★

項番

３７

３８

３９

４０

講座

顧客満足と購買意欲

顧客への卓越の戦略

顧客の決断の理解

顧客を説得する方法

概要

〇購買心理８段階の理解

〇顧客満足を与える具体的

　事例

〇卓越の戦略を浸透させる

・お客様を導くリーダーシップ

・カスタマーとクライアント

〇消費者心理学の21の原則

〇成約率・購入率を高める

　原則

〇プレゼンテーション

〇口説きの技術と売込完了

　をもたらす技術の習得

採用度

★★★★

★★★★★

★★★

★★★★

項番

４１

４２

４３

４４

講座

新顧客へアプローチ

顧客の心を燃やす

顧客へのセールスレター

顧客へのＳＮＳアプローチ

概要

〇注目を集め・成果を上げ

　る方法

〇人をよぶ広告の事例

〇動機付けマーケティング

〇繋がる・対人的動機付けに

　ついて理解をする

〇売上創造する手紙の書き方

〇セールスレターは将来を生

　出す「武器」とする

〇Facebookの活用方法

〇You tubeの活用方法

〇国別のアプローチ方法

採用度

★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★★

項番

４５

４６

４７

４８

講座

売上創造の行動

売手市場を創る

セールス戦略（基礎）

セールス戦略（応用）

概要

〇売上創造２６の行動戦略

〇情報戦略の具体的手法の

　理解

〇売り手市場になる基本

〇キャンペーン主導型手法

〇セールスを成功させる戦略

〇顧客はどこにいるのか・

　基礎

〇顧客はどこにいるのか

〇結果を出すための

　セールス戦略とは何か？

採用度

★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★★

項番

４９

５０

５１

５２

講座

売上停滞打破　Ⅰ

売上停滞打破　Ⅱ

売込みのためのブランディング

売込みを考える

概要

〇広告で売上が伸びるかの

　検証

〇効果を上げる4つの段階

〇効果を上げるための１０原則

〇次ステップに入る準備とは

　何か？

〇ブランディングが売上へと

　導くことの理解

〇月並な営業担当にならない

〇売り込みを科学する

シリコンバレー方式理解

〇フレームのコントロール

採用度

★★★★

★★★★

★★★

★★★★

項番

５３

５４

５５

５６

講座

クチコミエンジンの活用

会員ビジネスの構築

アンマーケティングとは

クリティカルトーキング

概要

〇クチコミマーケティング

　戦略・SNSとクチコミの

　融合戦略

〇メンバーシップエコノミー

〇戦略とその戦術の考察

〇マーケティングの機会とは

〇顧客の声を聴く

〇関与を深める

〇自覚・知識の原則

〇反映の原則

〇表現・相互理解の原則

採用度

★★★

★★★★

★★★★

★★★★

項番

５７

５８

５９

６０

講座

右腕を採用する方法

人脈活用術と採用

働く意欲が高い会社の構築

人を動かす原則

概要

〇人財問題の本質を考える

〇具体的な採用方法とは

〇交流会周りに250人がいる！

〇組織・サークル・地域社会で

　活動創りで人脈を構築する

〇スタッフをがっちり掴む

　価値観を浸透さる手法

〇顧客ピラミッドの構築方法

〇リーダーとしての道のり

〇活力のある会社を目指す

　手法を理解する

採用度

★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★★

項番

６１

６２

６３

６４

講座

企業理念の浸透

ブランディング戦略

ビジネス戦略　Ⅰ

ビジネス戦略　Ⅱ

概要

〇企業理念が創られる理由

〇企業理念の社内浸透

〇企業理念浸透と売上拡大

〇ブランディングの本質の考察

〇地域企業のリーダーとなる

　具体的手法を考える

〇成功の条件とは？

〇環境の整え方とは？

〇最高の生産性実現させる

〇幸運引き寄せるビジネス

習慣を身につける

採用度

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★★

項番

６５

６６

６７

６８

講座

価格戦略の理解

富裕層への販売戦略

リストビジネスの理解

ストーリーブランド戦略

概要

〇値下げ戦略は悪である

〇効果的な価格提示の手法

　を具体的に理解する

〇富裕層の購買心理とは

〇富裕層への販売戦略の具体策

　を導入する

〇市場と効果的なリスト創り

〇事業分析をする

〇収益化を図る

〇マーケティング費用

〇ストーリーブランド構築

〇ストーリーブランド実践

採用度

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★★

項番

６９

７０

７１

７２

講座

初級（１）

初級（２）

中級

上級

概要

〇ヒヤリング能力を高める

〇レベルに応じたロール

　プレイで英語に慣れる

〇ヒヤリング能力とスピーキ

　ング能力を高める

〇ロールプレイで業務を始める

〇単語・言い回しを増やし、

日常業務を可能とする

〇日常業務が難なくこなせ

　るようにする

採用度

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★★